TOIMITUSEHDOT

NOUTO

• Tilauksen voi noutaa Lankakauppa Ihanan myymälästä osoitteesta Lampelankatu 24 C, 96320 Rovaniemi (odotathan, että saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen).
• Tilauksen voi maksaa (sähköpostiin tulevana) ennakkolaskuna tai noudon yhteydessä. Huomioithan, että emme vastaanota käteistä rahaa.

POSTITUS

• Postitettavaan tilaukseen liitetään kiinteät toimituskulut 5,90 euroa riippumatta lähetyksen painosta.
• Tilaus maksetaan (sähköpostiin tulevana) ennakkolaskuna.
• Saat ilmoituksen, kun tilaus on postitettu.
• Kun lähetys on noudettavissa, saat Postilta saapumisilmoituksen tekstiviestitse. Jos epäilet antaneesi tilauksen yhteydessä väärän puhelinnumeron, olethan yhteydessä asiakaspalveluun*.

TUOTTEEN PALAUTUS/VAIHTO

• Olethan aina ensin yhteydessä asiakaspalveluun*! Tuotteen noutamatta jättäminen ei ole palautus, ja siitä aiheutuneet kulut maksaa asiakas. Tuotteiden palautusoikeus on postimyyntilain mukainen 14 päivää, joka lasketaan siitä alkaen, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen. Palautusoikeus edellyttää sitä, että keriä ei ole purettu eikä avattu, ja ne ovat alkuperäisessä uutta vastaavassa myyntikunnossa. Jos palautat käytettyjä tuotteita, huomioithan, että kauppiaalla on oikeus määritellä tuotteelle arvonalennus. Emme korvaa tuotteen palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei kyseessä ole tuotteen viallisuuden vuoksi tapahtuva tavaran vaihto uuteen.

REKLAMAATIO/ VIALLINEN TUOTE

• Huomatessasi vian, olethan aina ensin yhteydessä asiakaspalveluun*! Tällöin sovimme yhdessä palautuksesta, hyvityksestä tai korvaavasta tuotteesta. Säilytäthän alkuperäisen pakkausmateriaalin mahdollista takaisinpostitusta varten.
• Tuotteemme sisältävät arvonlisäveron 24%.

* asiakaspalvelun yhteystiedot: hanna-maria (ät) arcticbanana.fi // Voit myös vaihtoehtoisesti vastata suoraan saamaasi tilausvahvistukseen.

Huomiothan, että myymämme tuotteet ovat uniikisti käsinvärjättyjä, jolloin vaihtelua eri värjäyserien välillä voi esiintyä. Pyrimme aina poimimaan tilauksiin saman värjäyserän kerät. Värjäyserät ovat suuruudeltaan 300-600g ja erä on merkitty kerän etikettiin. Myös yksittäisten kerien välillä voi esiintyä sävyeroja, ja tämä kannattaa huomioida jo neuletta suunnitellessa ja tarpeen tulleen raidoittaa eri sävyt keskenään työhön. Langassa voi myös esiintyä solmuja.

Arctic Banana // Lehtokuja 2 (ei käyntiosoite!) // 96800 Rovaniemi // FINLAND

Lankakauppa Ihana // Lampelankatu 24 C // 96320 Rovaniemi // FINLAND

Y-tunnus: 2214699-1